Retningslinjer for frakt
Hos Glozz.no legger vi stor vekt på en trygg og smidig leveringsopplevelse. Når du har fullført en bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Dersom du ikke mottar bekreftelsen, anbefaler vi at du kontrollerer søppelpost eller verifiserer at e-postadressen er korrekt. Du er alltid velkommen til å kontakte oss dersom du trenger assistanse.
Behandling og utsendelse
Alle bestillinger sendes fra vårt lager i Norge. Vi tilstreber å pakke og sende ordren din så raskt som mulig. Der det er mulig vil forsendelsen sendes som pakke i postkassen. For at denne leveringsmetoden skal fungere, må mottakers adresse være korrekt registrert i Postens adresseregister.
Normal leveringstid er estimert til 3 – 8 virkedager etter at forsendelsen er sendt fra vårt lager i Tromsø. Når ordren er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon.
I perioder med høy belastning i logistikknettet, spesielt i november og desember, kan det forekomme lengre leveringstid.
Ansvar for forsinkelser som oppstår etter at sendingen er overlevert til Bring, ligger hos transportøren. Glozz.no kan derfor ikke holdes ansvarlig for forhold utenfor vår kontroll i postgangen.
Kunden er ansvarlig for å oppgi fullstendig og korrekt leveringsadresse ved bestilling. Eventuelle kostnader som følge av feilregistrert adresse eller manglende henting av pakke belastes kunden.
Fraktalternativer
Vi benytter Bring/Posten for distribusjon av våre varer. Vi tilbyr fraktfri levering til adresser i Norge. Vi sender dessverre ikke til Svalbard og Jan Mayen
Levering
Forsendelser leveres til oppgitt adresse eller nærmeste utleveringssted. Mindre pakker kan leveres direkte i postkasse. Dersom pakken ikke får plass, kan den leveres til hentested eller i henhold til Postens leveringsrutiner.
Ved levering til dør anses pakken som levert når transportør har fullført leveringen. Kunden er ansvarlig for pakken fra dette tidspunktet.
Det er mulig å oppgi alternativ leveringsadresse ved bestilling.
Ved mottak
Vi anbefaler at du kontrollerer forsendelsen ved mottak. Dersom pakken eller innholdet er skadet under transport, ber vi deg melde fra til utleveringsstedet og kontakte oss så snart som mulig.
Uavhentede pakker
Hentefristen er syv dager etter pakken har ankommet hentested. Du kan enkelt og kostnadsfritt forlenge hentefristen fra 7–14 dager. Dette gjøres i Posten-appen. Pakker som ikke hentes innen transportørens frist returneres til oss. For uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr på kr 149 for å dekke frakt og håndtering.
Dersom feil eller ufullstendig informasjon om navn eller leveringsadresse medfører at pakken ikke kan leveres, vil tilsvarende gebyr bli belastet.
Reklamasjon og transportskader
Glozz.no kontrollerer alle varer før utsendelse. Skulle en vare likevel være skadet eller defekt ved mottak, ber vi deg kontakte oss uten unødig opphold.
Ved godkjent reklamasjon dekker Glozz.no kostnaden for returfrakt i samsvar med gjeldende regelverk.
Kontakt
Har du spørsmål om levering eller frakt, kan du kontakte oss via butikkens kontaktskjema eller e-post på post@glozz.no
