Retningslinjer for angrerett
Hos Glozz.no ønsker vi at du skal føle deg helt trygg på ditt kjøp. Skulle du ombestemme deg, har du selvfølgelig rett til å benytte angreretten.
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen.
Ved retur skal varen være i samme stand som ved mottak. Varen må ikke være brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Av hensyn til hygiene og helse gjelder angreretten ikke for forseglede produkter dersom forseglingen er brutt (jf. angrerettloven §22 g).
Vi gjør naturligvis unntak dersom det foreligger en dokumentert åpenbar mangel/feil ved varen eller utgått dato.
Kunde dekker selv returkostnad. Ønsker du å benytte angrerett uten å hente ut varen på utleveringssted, vil det påløpe en returkostnad på kr 149 som dekkes av kunde. Dette for frakt og håndtering av retur.
Gaver og vareprøver
Ved retur av varer ber vi om at eventuelle gaver eller vareprøver mottatt i forbindelse med kjøpet returneres sammen med varen.
Slik returnerer du en vare
For å starte en retur ber vi deg kontakte oss via kontaktskjemaet på glozz.no eller e-post til post@glozz.no Du vil deretter motta informasjon om videre fremgangsmåte.
Fyll ut standard angrerettskjema i henhold til angrerettloven, og skriv ordrenummer, hvilke varer det gjelder samt årsak for retur.
Returkostnader dekkes av kunden, med mindre annet følger av lov eller avtale.
Varene skal returneres forsvarlig emballert. Vi anbefaler at originalemballasjen beskyttes med ytre innpakning, og at det ikke skrives direkte på produktets eske.
Kunden har ansvar for varen frem til den er mottatt av oss. Ta derfor vare på kvittering og sporingsinformasjon.
Refusjon
Når vi har mottatt og behandlet returen din, vil du bli varslet. Ved godkjent retur tilbakebetales kjøpesummen uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at returen er mottatt og godkjent.
Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Skader eller feil
Vi ber deg inspisere varen ved mottak. Dersom varen er defekt, skadet eller feil levert, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan løse saken raskt og smidig.
Produktinformasjon
Glozz.no gjør sitt beste for å gi så nøyaktig produktinformasjon som mulig. Vi anbefaler likevel at du alltid kontrollerer innholdsfortegnelse og produktinformasjon på emballasjen ved mottak, spesielt dersom du er allergisk eller sensitiv for enkelte ingredienser.
Vær oppmerksom på at produktbilder og farger kan variere noe avhengig av skjerm og visningsinnstillinger.
Kontakt
Har du spørsmål om retur, angrerett eller reklamasjon, kan du kontakte oss via kontaktskjema her eller e-post på post@glozz.no
